Pflege in den eigenen vier Wänden – Medizinische Kenntnisse sind Pflicht

Seniocare24 war eines der ersten großen Dienstleistungsunternehmen für polnische Pflegekräfte in der Südpfalz.

Inzwischen hat sich der Markt verändert, die legale und illegale Konkurrenz ist groß. Dennoch wagt Chefin Renate Föry eine Investition und zieht in Kandel in modernere Räume. Mit einem Arzt im Team will sie punkten.

KANDEL, Oma oder Opa in den eige­nen vier Wänden pflegen:

Diese Aufgabe könnten viele Familien oh­ne zusätzliche Pflegekraft nicht stemmen.

Das wohl größte Dienstleisturtgsunternehmen in der Regi­on ist Seinocare24, im Jahr 2005 von Renate Föry und ihrem Mann ge­gründet. Die beiden hatten mit der Vermittlung von polnischen Pflege­kräften eine Marktlücke entdeckt, innerhalb von wenigen Jahren konn­ten sie 2000 Kunden gewinnen.

Doch inzwischen gibt es eine starke Konkurrenz, auch der Schwarz­markt in der Branche blüht weiter. „Die Beratung ist intensiver gewor­den und nimmt mehr Zeit in Anspruch“, sagt Geschäftsführerin Fö­ry.

Die Zahlen sind stabil: Circa 200 Kunden werden in Deutschland, so­ wie Luxemburg, Holland, Belgien und Frankreich pro Monat betreut. Das sind zwischen 2000 und 2500 pro Jahr. Pro Kunde werden zwei Pflegekräfte eingeplant, die sich tur­nusgemäß abwechseIn.

Mit über 40 Agenturen arbeitet Seniocare24 zu­sammen, 90 Prozent sind aus Polen. Die Preise für die Betreuung sind ge­stiegen: Der günstigste Satz für eine Pflegerin liegt jetzt bei 1470 Euro, der höchste bei 2270 Euro pro Mo­nat.

Ein Hintergrund ist der Mindestlohn, der seit 2014 greift. Aber nicht nur: „Auch die polnischen Frauen haben Ansprüche und wis­sen, was auf dem Schwarzmarkt ge­zahlt wird“, sagt Föry.

Ein Test der Stiftung Warentest, in dem ihre Agentur gut abschnitt, hat­te ihr im Sommer 2017 die Augen ge­öffnet:

Damals wurden 266 Agentu­ren in Deutschland gezählt, Tendenz steigend. Auf ein mal fehlten ihr Pfle­gerinnen. Nach der Empfehlung durch Stiftung Warentest kamen viele Neukunden, gleichzeitig brauchten Stammkunden wegen der Urlaubszeit Ersatzkräfte.

Also schaute sich Föry in der EU um und wurde fündig. Jetzt sind auch Kräfte aus Rumänien, Ungarn, Bulgarien und Kroatien bei ihr im Einsatz.

Das habe erstmals die Lage über den Jahreswechsel entspannt, sagt die gebürtige Polin mit einem Augenzwinkern. „Die Länder sind nicht so katholisch, das war über Weihnachten die Rettung.“

Das Vermittlungsteam ist ge­wachsen, von den zwölf Mitarbei­terinnen sprechen vier Polnisch, vier beherrschen Rumänisch, Ungarisch, Kroatisch oder Bulgarisch. Viele von ihnen sind ehemalige Kranken­schwestern. „Die Personen, die Kun­den beraten, müssen medizinische Kenntnisse haben“, betont Föry.

Das bisherige Domizil wurde zu eng. Also wagte Föry nach dem ers­ten Umzug von Berg nach Kandel im Jahr 2010 noch einmal eine große Investition: Für rund 750.000 Euro hat sie 186 Quadratmeter im „Quar­tier am Markt“ gekauft und einge­richtet. Beratungszimmer, Team- Raum und die Büros für Geschäfts­führung und diskrete Telefonate sind hell und modern eingerichtet. Alle Mitarbeiter arbeiten ohne Tele­fon, dafür mit Headset und großen Monitoren. Eine neue Software sorgt dafür, dass sich bei einem Anruf die jeweilige Akte automatisch öffnet. „Andere haben mehrere Standorte, ich sitze nur hier“, sagt Föry. „Aber ich habe andere Stärken“, merkt sie mit Blick auf Pr. Rolf Müller am.

Pflege in den eigenen vier Wänden – Medizinische Beratung für Angehörige

Die Kooperation mit dem erfahre­nen Mediziner – bis zu seiner Pen­sionierung betrieb Müller eine Pra­xis in Wörth – ist ihr Ass im Ärmel, Früher kündigten verzweifelte Ver­wandte den Vertrag oft und Oma musste doch ins Heim. „Aggressivi­ tät und Schlafprobleme“ lauten die Stichworte. Heute berät Müller An­gehörige, die aber stets noch Rück­sprache mit dem Hausarzt halten müssen, „Ich kann Medizin an die Hand geben, von der ich weiß, dass sie gut hilft“.

Denn seine Erfahrung sagt: Man­che Schlafmittel wecken Senioren erst richtig auf, andere Produkte hingegen helfen beim Nachtschlaf. Müller gibt auch praktische Tipps: Wenn ein Senior nachts immer wie­der aufsteht, kann eine Sensormatte helfen, die dann die Pflegerin infor­miert.

Die Fälle werden gesammelt, Müller ist im Schnitt ein mal pro Wo­che vor Ort. Doch im Notfall küm­mert er sich auch spontan.

Dabei geht es nicht immer um die Kunden: Während des RHEINPFALZ- Gesprächs klingeln im Hintergrund die Telefone wegen einer Pflegerin, die schwer erkrankt in der Klinik liegt. Föry und Müller versuchen ge­rade, einen Transport in die polni­sche Heimat zu organisieren. Auch dieser Service gehört inzwischen zum Alltag.

Im folgenden der Zeitungsartikel aus „Die Rheinpfalz“ am 31.01.2018 von Nicole Tauer – Wirtschaft Regional – Landau

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